Skoda - Skoda teknolojik kullanıcı arayüzü nasıldır?

Skoda, 2030'a kadar Avrupa pazarında tamamen elektrikli araç üretmeyi hedefleyen 'Next Level Skoda' stratejisini benimsemiştir. 2025'te elektrikli model sayısını beşe çıkarmayı ve küresel satışların %30'unu bu segmentten elde etmeyi planlamaktadır. Otonom sürüş teknolojilerinde Level 3 seviyesine geçiş için regülasyonlara uyum sağlamaktadır. Sürdürülebilirlik alanında, üretim süreçlerinde %100 yenilenebilir enerji kullanımına odaklanılmıştır. Mobilite hizmetlerini genişleterak paylaşımlı araç platformları ve mikro mobilite çözümleri sunmayı hedeflemektedir. Dijitalleşme alanında, araç içi yapay zeka asistanı 'Laura'nın tüm modellerde standart olması planlanmaktadır. Ayrıca, Çek Cumhuriyeti'nde 'Gigafactory' kurulumuyla batarya üretiminde özerklik kazanmayı amaçlamaktadır. Bu vizyon, markayı 21. yüzyılın öncü mobilite sağlayıcılarından biri yapmayı hedeflemektedir.

Skoda, 2025'te müşteri memnuniyetini 'Nitelikli Hizmet Sözleşmesi' ile garanti altına almıştır. Satış sonrası 7/24 dijital destek, araç veri analizi ile proaktif bakım önerileri sunulmaktadır. Müşteri geri bildirimleri, yapay zeka destekli sistemlerle anlık değerlendirilerek çözüme ulaştırılıyor. Memnuniyet anketlerinde 4,8/5 ortalama puanına ulaşan marka, şikayet yönetiminde 48 saat içinde geri dönüş sağlıyor. Ömür boyu yol yardımı ve elektrikli araçlar için ücretsiz şarj istasyonu erişimi gibi avantajlar sunuluyor. Müşteri deneyimi merkezleri, kişiselleştirilmiş hizmetlerle kullanıcıları markaya bağlıyor. Ayrıca, sürdürülebilirlik odaklı politikalar, müşterilerin çevreci beklentilerini karşılıyor. Skoda, sosyal sorumluluk projeleriyle de toplum nezdinde güven inşa ediyor.