Toyota müşteri memnuniyeti politikası nedir?
Toyota'nın 2025 müşteri memnuniyeti politikası, 'müşteri odaklı inovasyon' ve 'sürdürülebilir ilişkiler' temellerine dayanıyor. Şirket, yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak geri bildirimleri anlık olarak değerlendiriyor. Her satış sonrası süreçte, müşterilere özel bakım planları ve uzaktan diagnostik hizmetleri sağlanıyor. Toyota, 2025'te 'Mobility for All' vizyonu kapsamında engelli kullanıcılar için özelleştirilmiş araç modifikasyonları sunuyor. Müşteri şikayetlerinde 24 saat içinde çözüm garantisi veren şirket, Avrupa ve Asya'da yeni açılan deneyim merkezleriyle interaktif test sürüşleri düzenliyor. Dijital asistan 'T-Connect' ile kullanıcılar araç performansı ve bakım takvimi hakkında gerçek zamanlı bilgi alabiliyor. Sürdürülebilirlik odaklı politikalar kapsamında, elektrikli araç sahiplerine yeşil enerji abonelikleri teklif ediliyor. Sosyal sorumluluk projeleriyle bağlantılı müşteri sadakat programları, marka bağlılığını artırıyor. Toyota'nın 2025 verilerine göre, müşteri memnuniyet indeksi %94'e ulaşarak sektör ortalamasının üzerinde performans sergiliyor.
⚠️ Önemli Not:
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; Toyota ile ilgili teknik özellikler, bakım ve kullanım önerileri içerebilir. Aracınızla ilgili özel durumlar için yetkili servise danışınız.
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; Toyota ile ilgili teknik özellikler, bakım ve kullanım önerileri içerebilir. Aracınızla ilgili özel durumlar için yetkili servise danışınız.